Зачем руководители передают бизнес-процессы на аутсорсинг?

Чтобы сосредоточиться на решении основных вопросов, от которых зависит развитие его компании.

Получить доступ к базе знаний. Больше не надо искать решение сложных задач в одиночку, нанимать редких специалистов, самостоятельно набивать шишки. Просто обратитесь к экспертам.

Быстро найти ресурсы, которых у вас нет. Нужно быстро решить вопрос с оформлением нескольких тысяч уведомлений по трансфертным сделкам? Вам нужно проверить, в порядке ли кадровые документы компании, которая только что вошла в состав вашего холдинга? Бухгалтерия не справляется с нагрузкой, вызванной резким ростом контрагентов? Мы поможем!

А еще это возможность сэкономить. За счет более равномерного распределения проектов на сотрудников, использования ресурсных центров в городах с более низкой стоимостью труда и эффекта экономии от масштаба, аутсорсинг процессов часто бывает дешевле, чем стоимость содержания функции внутри предприятия.

Выгода крупных компаний достигается за счёт экономии на инфраструктуре и снижении операционных издержек.
Небольшим компаниям со штатом от 10 человек аутсорсинг позволяет экономить на зарплате сильных специалистов.

Аутсорсинг

  1. Современный инструмент повышения эффективности компании
  2. Стоимость услуги зависит от объема
  3. Материальная ответственность в случае штрафов и пеней
  4. Можно в любой момент остановить работу

Начать сейчас

Выбор формата сотрудничества

Мы предлагаем несколько возможных схем сотрудничества:

Заменяем отдел или общий центр обслуживания

BDO Unicon Outsourcing может полностью взять на себя ведение вашей бухгалтерии и кадрового документооборота, расчет зарплаты. Или мы можем организовать центр поддержки SAP. Мы готовы организовать для вас обслуживание одного или нескольких направлений.

Заменяем одного или нескольких специалистов

Вы полностью довольны своим отделом бухгалтерии, но он не справляется с горой авансовых отчетов, а специалисты на этом участке часто меняются? Мы возьмем его на себя!

Скорая помощь

Вам нужна разовая консультация по трудовому законодательству? Нужно срочно восстановить бухгалтерскую отчетность? Мы поможем в сложной ситуации!


Все услуги BDO Unicon Outsourcing — масштабируемые. Это значит, что вы можете выбрать одну услугу, а впоследствии добавить к ней еще несколько. Или, например, начать с расчета зарплаты для одного филиала и перейти в дальнейшем к обслуживанию всей организации.

Как работает аутсорсинг? Начало сотрудничества.

7 самых распространенных вопросов об аутсорсинге

  1. Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

    Нет, это не так. Среди клиентов BDO есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

  2. Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

    Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники, Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

  3. Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

    ИТ-инфраструктура и работа персонала компании BDO организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

  4. Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

    В том случае, если ошибка была допущена специалистами BDO, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность BDO Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

  5. Аутсорсинг — это незаконно?

    В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

  6. Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

    BDO Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

  7. Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

    Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, BDO Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

Команда проекта

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

В вашей команде должен быть ответственный за постановку задачи, предоставление данных. Возможна схема, когда мы сами соби-раем необходимые документы, но даже для неё должна быть предварительная работа.

Менеджер проекта с вашей стороны

Желательно, чтобы с вашей стороны был ответственный за постановку задачи и предоставление данных 

Руководитель группы


В зависимости от того, выбираете ли вы комплекс услуг или одну из них, с вами будет работать группа бухгалтеров, юристов, кадровых специалистов или же несколько таких групп под наблюдением руководителей групп.

Ваш персональный менеджер в BDO Unicon Outsourcing

Этот человек заключит с вами договор о сотрудничестве, SLA, подготовит все нужные вам документы и решит все возникающие при сотрудничестве вопросы. Он будет заботиться о вас и помогать вам в работе со специалистами сервисных подразделений (бухгалтерами, специалистами по расчету зарплаты и т.д.).

Методологи

Если у вас или у проектной команды возникнут какие-либо вопросы, касающиеся трактовки законодательства, они тут же придут на помощь.

отдел поддержки ИТ-систем

Эти специалисты будут отвечать за настройку и обслуживание учетных, ERP- или кадровых систем, в которых будут вестись операции для вас. Они обеспечат сохранность ваших данных и предоставят доступ к ним тем вашим сотрудникам, которых вы укажете.

Архивариусы

Они берегут ваши документы на случай визитов налоговых органов и во всех других случаях, требующих сохранения физических копий.

Курьеры

Доставят ваши документы в налоговую инспекцию, к нотариусу, в Пенсионный фонд и повсюду, где это потребуется.

  1. Главная
  2. Преимущества
  3. Как работает аутсорсинг