12.10.2017

Принципы кадрового аудита и консалтинга

Печать
Ольга Абашникова

Эксперт-методолог BDO Unicon Outsourcing

Аудит и консалтинг в области кадров становится все привычнее: большинство руководителей компаний и даже крупных корпораций, понимают, что он необходим. В условиях смены общенаучной, деловой и, как следствие, управленческой парадигмы в современном обществе показатели работы предприятия определяются уже не только производительностью.

Среди параметров, по которым оценивают эффективность бизнеса, — характеристики кадров, совокупного человеческого потенциала, уровня подготовки сотрудников (соответствует ли он стратегическим целям организации). Интеллектуальный капитал фирмы — важнейшая ценность, поэтому его диагностика, разработка мер по улучшению системы мотивации и оценки персонала требует первоочередного внимания. Кадровый аудит необходим в условиях серьезной конкуренции, ограниченности материальных ресурсов, ситуациях, связанных с объединением, разделением бизнеса.

В России и мире аудит кадров стал одним из самых распространенных инструментов для контроля работы организаций и персонала в частности. Он включает процедуры оценки:

  • существующей структуры управления сотрудниками, ее эффективности;

  • соответствия кадров целям и стратегическим основам развития фирмы;

  • корректности ведения документации по кадрам — с позиции юридических требований и правил делопроизводства.

Чтобы проблемы и их причины можно было правильно диагностировать, а рекомендации для руководства были конкретными, ценными, точными, необходимо соблюдать принципы кадрового аудита и консалтинга. Это фундамент деятельности профильных экспертов, привлекаемых к работе. Принципы можно условно разделить на:

  • относящиеся к самому аудиту — их должны соблюдать специалисты, проводящие проверки;

  • касающиеся построения кадровых процессов — они связаны с функциональными взаимозависимостями, необходимостью внутрифирменной координации;

  • направленные на достижение консалтинговых задач (принципы совместного решения проблемы).


Принципы проведения кадрового аудита

Чтобы кадровый аудит был эффективным, проводился с минимально возможными и достаточными затратами времени и сил, нужно, чтобы специалисты придерживались следующих принципов:

  • Профессионализм — мнение аудитора должно подкрепляться профильным образованием, компетентностью, «свежестью» и актуальностью знаний. Чтобы соблюсти требования, специалисту постоянно нужно повышать квалификацию, практиковаться и решать все более сложные задачи.

  • Объективность и независимость от стороннего мнения, частных суждение или частных оценок. Аудитор должен быть непредвзятым, уметь самостоятельно принимать решение, быть устойчивым к необоснованным данным и не принимать на веру не подкрепленных данными характеристик. На практике это выражается в необходимости развивать и самоконтроль — быть свободным от ситуативных факторов (настроения, успехов или неудач, самочувствия).

  • Честность — нельзя допускать мошенничества, сознательного (и даже случайного) искажения фактов, данных. Аудитор ручается за истинность выводов, то, что они основаны на правильно собранной, полной, комплексной первичной информации.

  • Достоверность. При оценке необходимо учитывать только реальный уровень знаний, владения «предметом», навыками. Ключевой фактор — полнота выполнения обязанностей сотрудником.

  • Работа по нормам международного права. Кроме национальных законодательных актов нужно обеспечить соответствие мировым стандартами.

Также кадровый аудит и консалтинг должны быть комплексными, согласованными между участниками процедур, учитывать стратегические цели фирмы-заказчика и так далее. Это позволит проанализировать деятельность организации и грамотно провести исследования.


Принципы построения кадровых процессов

Консультанты и аудиторы должны не только оценивать качество документации (и давать рекомендации по исправлению проблем), но и выстраивать иерархию, рабочие процессы для повышения эффективности управления персоналом. Из-за возрастающей специализации, разделения обязанностей, усложнения организационных структур нужно точно координировать операции во времени и «увязывать» всех сотрудников и их деятельность между собой.

Принципы кадрового аудита и консалтинга при оценке рабочих процессов следующие: 
  • взаимозависимость — ни один рабочий процесс не должен проходить в изоляции от прочих, нужно обеспечить интеграцию, плавное «перетекание» операций и работ друг в друга; 
  • рациональность — «необходимость и достаточность» процесса, в нем не должно быть лишних процедур, каждый сотрудник и действие служат четкой цели;
  • экономичность — принцип минимально необходимых затрат, временных, финансовых, любых других;
  • взаимозаменяемость — чтобы рабочие процессы велись непрерывно, стоит исключить их остановку из-за выбытия отдельных «элементов»;
  • коммуникативность — нужно обеспечить непрерывную обратную связь, учет реакции, мнения сотрудников и руководства.
Последний принцип определяет дополнительные задачи для консультантов. Они должны обеспечить совместную работу персонала, иначе отдача от их труда будет меньше, чем ожидается.


Принципы совместной работы над задачами

Кадровый консалтинг среди всех задач решает вопросы совместной работы над ситуацией, позитивного восприятия изменений персоналом. Чтобы исправление недостатков и проблем, выявленных аудиторами, проходило «безболезненно», нужно соблюдать принципы:
  • Реальности — ориентации на работу в конкретных условиях. Для проведения каждого действия учитывают имеющиеся ограничения, интересы всех сторон (параллельных отделов, контрагентов и так далее). Идеи участников, таким образом, нужно «приземлять».
  • Управляемости — процесс движения к результату должен контролироваться. Всем участникам нужно принимать изменения и понимать, как они происходят и зачем.
  • Привлекательности — к достижению поставленных целей должен стремиться каждый участник. Это означает, что персонал нужно стимулировать к изменениям, поощрять инициативу и готовность «работать над ошибками». 
Чтобы обеспечить выполнение всех принципов, нужно позаботиться о совершенстве мотивационных механизмов, информированности персонала, правовом обеспечении. Руководство должно располагать индикаторами оценки качества работы сотрудников и кадровой политики.

Компания BDO Unicon Outsourcing предлагает услуги кадрового аудита и консалтинга. Эксперты с отраслевой специализацией придерживаются фундаментальных принципов.  Качество работы подтверждают более 350 успешно завершенных проектов. BDO Unicon Outsourcing — 25 лет опыта и всесторонняя компетентность для защиты интересов заказчика.


  1. Принципы кадрового аудита и консалтинга