Технологии

Аутсорсинговое подразделение BDO в России использует программу перехода на аутсорсинг, которая направлена на управление изменениями и обеспечение непрерывности бизнеса Клиента, передающего свои функции внешнему провайдеру услуг.

На этапе перехода на аутсорсинг и в процессе оказания услуг выполняются мероприятия, необходимые для успешного взаимодействия между провайдером и Клиентом.

Решаются вопросы, связанные с юридическим обеспечением процесса перехода, управлением персоналом, обсуждаются и согласовываются организационные, методологические и программно-технические аспекты взаимодействия, обеспечивается необходимый уровень защиты персональных данных Клиента и сохранения конфиденциальной информации.

Процедура оказания услуг Клиентам представляет собой ряд взаимосвязанных между собой процессов

• получение, ввод и предварительная обработка информации;
• выполнение учетных процедур и расчетов;
• подготовка отчетов и результатов.

Для каждого из этих процессов разработаны регламенты, стандарты и технологические инструкции. Регулярные процедуры оказания услуг построены с максимальным учетом интересов и ожиданий Клиента и нацелены на обеспечение стабильности выполняемых функций.

Аутсорсинговое подразделение BDO в России регулярно совершенствует процессы взаимодействия с Клиентом, методологическое обеспечение и контроль качества оказываемых услуг.

Для технологического обеспечения процессов создана программно-техническая инфраструктура, которая обеспечивает информационную безопасность и непрерывность бизнес-процессов.

Для формирования детализированных отчетов и контроля объема услуг используется специально разработанная система, учитывающая специфику отношений между Провайдером и Клиентом.

• защиты данных, передаваемых по каналам связи;
• структурированного, автоматического резервного копирования и архивирования всех данных и параметров;
• предоставления и контроля дифференцированного доступа к данным Клиентов только сотрудникам, участвующим в оказании услуг, только к необходимым данным и только на установленный период.